Manual de funciones para optimizar la gestión administrativa de ITSUP CLINIC

Resumen

El presente trabajo busca diseñar un manual de funciones para optimizar la gestión administrativa de ITSUP CLINIC, institución que ofrece servicios médicos y un Centro de Rehabilitación Física de manera integral y gratuita. La investigación es de carácter aplicada y descriptiva. El análisis se centró en dos proyectos institucionales del programa ‘’Vida Sana’’, entre los que se destacan, el Proyecto Salud Comunitaria (donde se integran terapias físicas comunitarias) y el Proyecto Infancia Saludable. En los proyectos existe coordinación interdisciplinaria (médicos, nutricionistas, enfermeros, tecnólogos en Rehabilitación Física y administrativos), lo que constituye un eje fundamental para garantizar una eficiencia operativa y calidad asistencial. La metodología empleada integra un diagnóstico documental (revisión de políticas internas y registros de pacientes) y entrevistas al personal, seguido de una intervención práctica: la creación de un manual que estandariza roles, flujos de trabajo y protocolos administrativos. Se prioriza la integración de funciones entre áreas, como la gestión de turnos, seguimiento nutricional, terapias físicas, con el fin de reducir errores y fortalecer la atención integral. Se destaca la participación del área de Enfermería, cuyos futuros profesionales realizan sus prácticas de vinculación con la sociedad, contribuyendo a la atención comunitaria y al fortalecimiento de los proyectos institucionales. De modo que, el Proyecto Salud Comunitaria y el Proyecto Infancia Saludable se desarrolla sin fines de lucro, integrando a los estudiantes y profesionales en actividades que promueven la salud física y social de la población. Los resultados incluyen un manual adaptable con indicadores de eficiencia (tiempos de espera, satisfacción del paciente) y estrategias para mantener la gratuidad de los servicios sin comprometer la calidad. La propuesta se valida mediante la capacitación al equipo multidisciplinario y monitoreo continuo, asegurando su aplicabilidad en contextos similares.