El Estrés familiar y el desempeño laboral de la secretaria
DOI:
https://doi.org/10.37117/s.v1i16.279Palabras clave:
Secretaria, estrés, ambiente, empresa, clientes, valoresResumen
La secretaria se la suele conocerse como Auxiliar Administrativo ya que es alguien muy importante dentro de una empresa, No solo es esa persona que tiene que cumplir las órdenes directas del jefe, con tener conocimientos administrativos, atender el teléfono y poseer simpatía. A lo largo del tiempo una secretaria debe de poseer una serie de cualidades y construir lazos de amistad, confianza y honestidad con los jefes, compañeros y clientes, y otras son fundamentales en esta profesión como la discreción, lealtad con la empresa y a ella mismo, ser disciplinada, proactiva y emprendedora. A pesar de todo esto conlleva a que se cargue de emociones y trabajo llegando a una situación de estrés que perjudica su salud. El objetivo de la investigación es: Relacionar el estrés familiar con el desempeño laboral en mujeres entre 28 a 30 años que trabajan como secretarias. El estudio fue cualitativo, de tipo descriptivo, se aplicó la técnica de encuestas para recopilar la información. También se realizó la búsqueda y selección de sustento teórico sobre las variables de dicho tema, para hacer una revisión más profunda y comprender como influye el desempeño de la secretaria en el desarrollo micro empresarial. Con esta investigación se analizó y determinó que el estrés afecta mucho a una secretaria, ya que ellas son la imagen principal de la empresa y cuando están estresadas dan una mala impresión al cliente. Las secretarias son la parte principal y fundamental de la empresa, ya que ellas no solo contestan el teléfono o atienden a los clientes, ellas ordenan y planifican todas las actividades diarias de su jefe y es por eso que debe expresar buena presencia, cortesía y amabilidad y generar un buen ambiente ya que es la primera persona con la que los clientes de la empresa se encuentran.
Descargas
Citas
Ayuso, J. (s/f). Profesión docente y estrés laboral:una aproximación a los conceptos de Estrés Laboral y Burnout. Revista Iberoamericana de Educación, 1-14.
Banco de Desarrollo de América Latina, (2019). Perfil del secretario corporativo en América Latina, Nro.31. Corporación Andina de Fomento. Recuperado de https://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1385/Perfil%20del%20Secretario%20Corporativo%20en%20Am%C3%A9rica%20Latina.pdf?sequence=6
Bozada, S. (2017). Algunas consideraciones sobre el desempeño de la secretaria ejecutiva. La nueva tecnología, herramienta fundamental. Dominio de las ciencias, 92.
Castillo, V. (2010). Relación del liderazgo de la directora y el desempeño laboral de Las Docentes De La I.E.I. Nº 87 Callao. Perú.
Durán, M. (2010). Bienestar psicológico: el estrés y la calidad de vida en el contexto laboral. Revista Nacional de Administración, 72.
Enríquez, P. (2014). Motivación y desempeño laboral de los empleados del instituto de México. Recuperado de http://dspace.biblioteca.um.edu.mx/xmlui/handle/20.500.11972/99
Fernández, J. (2003). El estrés laboral: un nuevo factor de riesgo.¿Qué sabemos y qué podemos hacer? Aten Primaria, 1-10.
García, A., & Hernández , J. (2011). Las competencias laborales: una construcción recíproca entre lo individual y lo grupal.Rev. Enseñanza e Investigación en Psicología, 17, (1), 171-187. Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/292/29223246011.pdf
González, C. (2012). ¿Cómo mejorar las oportunidades de inserción laboral de los jóvenes en América? BID, 5.
González, M. (2014). Estrés y desempeño laboral. Recuperado de http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Gonzalez-Mayra.pdf
Grau, R. (2017). Efectos moduladores de la autoeficacia en el estrés laboral . Apuntes de Psicología, 312.
López, A. (2000). Justicia organizacional, individualismo, colectivismo y estres laboral. Redalyc, 207-2017.
López-Aráujo, B., & eat.al. (2007). El papel modulador de la implicación con el trabajo en la relación entre el estrés y la satisfacción laboral. Psicothema, 81-87.
Macías, M., & eat.al. (2013). Estrategias de afrontamiento individual y familiar frente a situaciones de estrés psicológico. Psicología desde el Caribe, 127.
Pedraza, E., & eta.al. (2010). Desempeño laboral y estabilidad del personal administrativo contratado de la Facultad de Medicina de la Universidad del Zulia. Revista de Ciencias Sociales, 495.
Peiró, J. M. (2001). El estrés laboral: una perspectiva individual y colectiva. Investigación Administrativa , 1-11.
Peiro, J., & Rodríguez, I. (2008). Estrés laboral, liderazgo y salud organizacional. Papeles del Psicólogo, 68-69.
Queirolo, G. (2008). El mundo de las empleadas administrativas. Trabajos y Comunicaciones, 3.
Quiñónez, V. (2013). El clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la Pontifica Universidad Católica del Ecuador cede Esmeraldas (PUCESE). Universidad Tecnológica Israel. Salazar, A.
(s/f). Desempeño laboral y climaterio en trabajadoras de instituciones públicas. S.N, 2.
Serrano, M., & eat. al. (2009). Estrés laboral y salud: Indicadores cardiovasculares y endocrinos. anales de psicología , 1-10.
Todaro, R. (2001). Desempeño laboral de hombres y mujeres: opinan los empresarios. Rev. cadernos pagu, 17 (18),197-236. Recuperado de http://www.scielo.br/pdf/cpa/n17-18/n17a08
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
El Copyright posee el propósito de proteger tanto la propiedad intelectual de los autores como sus resultados. El comité editorial de la Revista Sinapsis se compromete con los autores a proteger, defender y preservar tanto su trabajo como su reputación, y toma muy en serio las acusaciones de infracción, plagio, disputas éticas y fraude. Si un autor se da cuenta de un posible plagio, copia de resultados, fraude o infracción, le rogamos que se comunique con la mayor brevedad posible con el comité editorial de la revista Sinapsis.
CC BY-NC-ND: esta licencia permite a los reutilizadores copiar y distribuir el material en cualquier medio o formato solo sin adaptarlo, solo con fines no comerciales y siempre que se le atribuya al creador.
Términos de Licencia:
Reconocimiento: debe otorgar el crédito correspondiente, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se realizaron cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de ninguna manera que sugiera que el licenciante lo respalda a usted o su uso.
No comercial: no puede utilizar el material con fines comerciales.
No Derivada: si remezcla, transforma o construye sobre el material, no puede distribuir el material modificado.
Sin restricciones adicionales: no puede aplicar términos legales o medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otros de hacer cualquier cosa que permita la licencia.
El autor esta en la obligación de seguir las exigencias según lo instruido en la licencia ubicada en el enlace: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es