Barreras de acceso que presentan los usuarios en el servicio de consulta externa
DOI:
https://doi.org/10.37117/higia.v11i2.1124Palabras clave:
Servicio, accesibilidad, consulta externaResumen
Conseguir una cita médica en el Hospital del IESS Portoviejo es un proceso que muchos usuarios consideran complicado debido a varios factores. Entre las principales dificultades están la congestión en la plataforma de agendamiento, donde es común que el sistema esté saturado, la falta de disponibilidad de citas en ciertas especialidades, y los largos tiempos de espera, tanto para obtener una cita como para ser atendido. A esto se suman las quejas por la escasez de médicos y recursos en algunas unidades, lo que agrava la situación y genera frustración entre los afiliados. El objetivo de esta investigación fue analizar las barreras de acceso que presentan los usuarios en el servicio de consulta externa en el Hospital IESS de la ciudad de Portoviejo. Este estudio es de tipo descriptivo, observacional, cuantitativo y de corte transversal, mediante un muestreo probabilístico aleatorizado en las salas de espera se encuestaron a 584 usuarios con un 95% y un 5% de margen de error. La metodología de recopilación de datos fue analizada mediante SPSS, usando ANOVA para identificar diferencias significativas. Además, se aplicaron encuestas a diferentes usuarios de la consulta externa para obtener datos relacionados a las citas médicas con los especialistas. En conclusión, conseguir atenderse de un especialista en la consulta externa, conlleva diferentes problemas sin importa el tipo de afiliación que tenga el usuario.
Citas
OMS. WHA58.33 Financiación sostenible de la salud, cobertura universal y seguro social de enfermedad. 2005.
Couttolenc B, Dmytrazcenko T. Serie de estudios ÚNICO 2: La estrategia de Atención Primaria de Brasil. 2013;
Pan American Health Organization - PAHO. Health financing in the Americas [Internet]. 2017 [cited 2018 Jun 3]. Available from: https://www.paho.org/salud-en-las-americas-2017/?p=178
ISAGS. Sistemas de Salud en Suramérica. UNASUR,Instituto Suramericano de Gobierno en Salud. Rio de Janeiro; 2012. 27–29 p.
World Health Organization. La financiación de los sistemas de salud. 2010.
Ministerio de Salud Pública. Modelo de Atención Integral del Sistema Nacional de Salud. Quito; 2013.
Ministerio de Salud Pública del Ecuador. Norma Del Subsistema De Referencia, Derivación Contrareferencia, Referencia Inversa Y Transferencia Del Sistema Nacional De Salud. Vol. SNGSP-DNN, Ministerio de Salud Pública - MSP. 2013. 1–35 p.
Lucio R, Villacrés N, Henríquez R. Sistema de salud de Ecuador. Salud Publica Mex [Internet]. 2011 [cited 2018 Dec 16];53:s177–87. Available from: http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0036-36342011000800013&lang=pt
Jiménez Barbosa WG, Granda Kuffo ML, Ávila Guzmán DM, Cruz Díaz LJ, Flórez Parra JC, Mejía LS, et al. Transformaciones del Sistema de Salud Ecuatoriano. Univ Salud. 2017 May 4;19(1):126.
Lucio R, López R, Leines N, Terán JA. El Financiamiento de la Salud en Ecuador. revistapuce. 2019 May 3;
Vila Paucarcaja JR, Espinoza IO, Guillén D, Samalvides F. Características de pacientes con parálisis cerebral atendidos en consulta externa de neuropediatría en un hospital peruano. Rev Peru Med Exp Salud Publica. 2016 Oct 1;33(4):719–24.
Aragón-Caqueo D, Arceu Ojeda M, Aragón-Caqueo G, Zamora Aragón K, Tom Montalva D, Gatica Monsalve JL. Comparación del tiempo de espera de atención dermatológica mediante el uso de teledermatología y derivación presencial. Piel. 2020 Apr 1;35(4):220–4.
RTS. Pacientes de IESS se quejan por demoras en citas médicas - RTS siempre contigo. 2022.
Primicias. Hasta seis meses de espera por una cita médica en los hospitales públicos. 2021;
El Universo. Quejas de pacientes del IESS en Quito por demoras para reagendar citas | Ecuador | Noticias | El Universo. 2022 May;
Gómez P, Rivera J. Un problema social: tiempos de espera en la consulta externa del Hospital Carlos Andrade Marín. Estudios de la Gestión Revista Internacional de Administración [Internet]. 2019 Mar 14 [cited 2023 Apr 2];5:121–46. Available from: https://revistas.uasb.edu.ec/index.php/eg/article/download/1198/1121?inline=1
Claudia Sanmartin JMB and CNM. Determinants of Unacceptable Waiting Times for Specialized Services in Canada. Healthcare Policy [Internet]. 2007 Feb 15;2(3):0. Available from: https://www.longwoods.com/product/18679
Rankin SL, Hughes-Anderson W, House AK, Heath DI, Aitken RJ, House J. Costs of accessing surgical specialists by rural and remote residents. ANZ J Surg [Internet]. 2001 Sep 1;71(9):544–7. Available from: https://doi.org/10.1046/j.1440-1622.2001.02188.x
Dew A, Bulkeley K, Veitch C, Bundy A, Gallego G, Lincoln M, et al. Addressing the barriers to accessing therapy services in rural and remote areas. Disabil Rehabil [Internet]. 2013 Aug 1;35(18):1564–70. Available from: https://doi.org/10.3109/09638288.2012.720346
Bourke S, Harper C, Johnson E, Green J, Anish L, Muduwa M, et al. Health Care Experiences in Rural, Remote, and Metropolitan Areas of Australia. Online Journal of Rural Nursing and Health Care. 2021 May;21(1):67–84.
Briones MA, Velásquez AB, Santos RZ, Rodríguez MS. The Reality of Scheduling Specialized Medical Appointments in Public Hospitals in Manabí, Ecuador. Revista de Gestão Social e Ambiental [Internet]. 2024 May 6 [cited 2024 Jun 24];18(9):e06640. Available from: https://rgsa.openaccesspublications.org/rgsa/article/view/6640
Johar M, Savage E. Do Private Patients have Shorter Waiting Times for Elective Surgery? Evidence from New South Wales Public Hospitals. Economic Papers: A journal of applied economics and policy [Internet]. 2010 Jun 1;29(2):128–42. Available from: https://doi.org/10.1111/j.1759-3441.2010.00058.x
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2024 David Alejandro Moreira Briones, Carlos Andrés Vélez García, Md., Mg. , Fernando Marcelo Armijos Briones, Od., PhD., Juan Fernando Coronel Daquilema, Md., Mg.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
El Copyright posee el propósito de proteger tanto la propiedad intelectual de los autores como sus resultados. El comité editorial de la Revista Sinapsis se compromete con los autores a proteger, defender y preservar tanto su trabajo como su reputación, y toma muy en serio las acusaciones de infracción, plagio, disputas éticas y fraude. Si un autor se da cuenta de un posible plagio, copia de resultados, fraude o infracción, le rogamos que se comunique con la mayor brevedad posible con el comité editorial de la revista Sinapsis.
CC BY-NC-ND: esta licencia permite a los reutilizadores copiar y distribuir el material en cualquier medio o formato solo sin adaptarlo, solo con fines no comerciales y siempre que se le atribuya al creador.
Términos de Licencia:
Reconocimiento: debe otorgar el crédito correspondiente, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se realizaron cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de ninguna manera que sugiera que el licenciante lo respalda a usted o su uso.
No comercial: no puede utilizar el material con fines comerciales.
No Derivada: si remezcla, transforma o construye sobre el material, no puede distribuir el material modificado.
Sin restricciones adicionales: no puede aplicar términos legales o medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otros de hacer cualquier cosa que permita la licencia.
El autor esta en la obligación de seguir las exigencias según lo instruido en la licencia ubicada en el enlace: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
Facebook Higia de la Salud
Instagram Higi de la Salud
Pagina Oficial
