Barreras de comunicación percibidas por enfermeras y pacientes
DOI:
https://doi.org/10.37117/higia.v12i1.1111Palabras clave:
Barreras de comunicación, enfermeras, pacientes hospitalizados, capacitación, comunicación efectiva, atención al paciente, entorno hospitalario, Ecuador.Resumen
Este artículo analiza las barreras de comunicación percibidas por enfermeras y pacientes hospitalizados en un entorno clínico. El estudio se llevó a cabo en un hospital de Especialidades de Portoviejo de la provincia de Manabí, Ecuador, donde se encuestó a 21 enfermeras de turno y 21 pacientes hospitalizados. A través de un cuestionario, que contenía 13 ítems para las enfermeras y 9 ítems para los pacientes, se abordaron las dificultades en la comunicación y se evaluó la capacitación del personal de enfermería. Los participantes calificaron la importancia de diversas barreras de comunicación, y los datos obtenidos fueron analizados utilizando el programa Excel. Los resultados de este análisis revelan las principales barreras que dificultan una comunicación efectiva entre el personal de salud y los pacientes, destacando la necesidad de fortalecer la formación en comunicación para mejorar la atención y satisfacción del paciente en el entorno hospitalario.
Citas
Fleischer S, Berg A, Zimmermann M, Wüste K, Behrens J. Nurse-patient interaction and communication: A systematic literature review. J Public Health (Bangkok). 2009;17:339–53.
Tay LH, Ang E, Hegney D. Nurses’ perceptions of the barriers in effective communication with inpatient cancer adults in Singapore. J Clin Nurs. 2012;21(17‐18):2647–58.
Cossette S, Cara C, Ricard N, Pepin J. Assessing nurse–patient interactions from a caring perspective: report of the development and preliminary psychometric testing of the Caring Nurse–Patient Interactions Scale. Int J Nurs Stud. 2005;42(6):673–86.
Aghabarari M, Mohammadi ISA, VARVANI FA. BARRIERS TO APPLICATION OF COMMUNICATIVE SKILLS BY NURSES IN NURSE-PATIENT INTERACTION: NURSES AND PATIENTS’PERSPECTIVE. 2009;
McCabe C. Comunicación enfermera-paciente: una exploración de las experiencias de los pacientes. Rev enfermería. 2004;13(1):41–9.
Gilmartin J, Wright K. Day surgery: patients’ felt abandoned during the preoperative wait. J Clin Nurs. 2008;17(18):2418–25.
Jangland E, Gunningberg L, Carlsson M. Patients’ and relatives’ complaints about encounters and communication in health care: evidence for quality improvement. Patient Educ Couns. 2009;75(2):199–204.
Heaven C, Clegg J, Maguire P. Transfer of communication skills training from workshop to workplace: the impact of clinical supervision. Patient Educ Couns. 2006;60(3):313–25.
Bridges J, Nicholson C, Maben J, Pope C, Flatley M, Wilkinson C, et al. Capacity for care: meta‐ethnography of acute care nurses’ experiences of the nurse‐patient relationship. J Adv Nurs. 2013;69(4):760–72.
Bartlett G, Blais R, Tamblyn R, Clermont RJ, MacGibbon B. Impact of patient communication problems on the risk of preventable adverse events in acute care settings. Cmaj. 2008;178(12):1555–62.
Downey D, Happ MB. The need for nurse training to promote improved patient-provider communication for patients with complex communication needs. Perspect Augment altern commun. 2013;22(2):112–9.
Sheldon LK, Barrett R, Ellington L. Difficult communication in nursing. J Nurs Scholarsh. 2006;38(2):141–7.
Thorsteinsson LS. The quality of nursing care as perceived by individuals with chronic illnesses: the magical touch of nursing. J Clin Nurs. 2002;11(1).
Anoosheh M, Zarkhah S, Faghihzadeh S, Vaismoradi M. Nurse–patient communication barriers in Iranian nursing. Int Nurs Rev. 2009;56(2):243–9.
Rejeh N, Heravi-Karimooi M, Vaismoradi M. Iranian nursing students’ perspectives regarding caring for elderly patients. Nurs Health Sci [Internet]. 2011 Jun 1 [cited 2024 May 26];13(2):118–25. Available from: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1111/j.1442-2018.2011.00588.x
Park E kyung, Song M. Communication barriers perceived by older patients and nurses. Int J Nurs Stud. 2005;42(2):159–66.
Mazhariazad F, Taghadosi M, Erami E. Challenges of nurse-patient communication in Iran: a review study. Sci J Nursing, Midwifery Paramed Fac. 2019;4(4):15–29.
Ganán K, Chasillacta F. Communication in the humanized care provided by the nursing professional. Salud, Cienc y Tecnol. 2023;3.
Stevens EL, Hulme A, Salmon PM. The impact of power on health care team performance and patient safety: a review of the literature. Ergonomics. 2021;64(8):1072–90.
Schaefer L, Sydes M, Harris D, Williams MG, Egan C. Sentencing Practices for Sexual Assault and Rape Offences. 2024;(February).
Berkowitz ED. Historia del Proyecto de Investigación en Servicios de Salud: Entrevista a Kerr White. Salud Colect. 2023;19:e4702.
Ferri N. Cultural health capital and the doctor-patient encounter: an exploratory analysis. Fish Res. 2021;140(1):6.
Contreras Hernandez PA, Alcaide Lozano V. Mujeres inmigrantes latinoamericanas: procesos de agencia en contextos de vulnerabilidad. Pap Rev Sociol. 2021;9004:1–25. Jiménez E. Cuidados de Enfermería en el Recién Nacido y Primeros Meses de Vida. 2024.
Arrieta J. Estrategias terapéuticas para la eliminación y control del biofilm bacteriano en la ulcera de pie diabético. Artic revisión.
Jimenez E. Barreras de la comunicación en la atención de enfermería. 2019.
Ponce M. El nivel de Comunicación Enfermera-Paciente y la satisfacción del Usuario en el servicio de Cirugia. 2004.
Kurniawati P. Técnicas de comunicación para profesionales de enfermería. Vol. 01, Universitas Nusantara PGRI Kediri. 2017. 1–7 p.
Stamatis P. Introducción de la comunicación no verbal en la enseñanza griega: una revisión de la literatura. Electron J Res Educ Psychol. 2012;10(28):1463–76.
Barreras de la comunicación culturales ejemplos - Comunicare.
Curbelo Y, Sales M, Calzadilla G. La comunicación no verbal en la formación del profesor de español-literatura. Dilemas Contemp Educ política y valores. 2021;21(1):1–9.
Triana C. La empatia en la relación enfermera-paciente. Av en Enfermería. 2016;63(1):32–41.
Curvelo M. Falta de Empatía Por El Personal de Enfermería. Vol. 01. 2017.
Pascali R. Errores habituales en las técnicas de comunicación y la relación terapéutica entre el personal de Enfermería - Ocronos - Editorial Científico-Técnica. Rev Ocronos. 2021;12(1).
Müggenburg C, Riveros-Rosas A, Juárez-García F. Entrenamiento en habilidades de comunicación en enfermeras y percepción del paciente que recibe su cuidado. Enfermería Univ. 2016;13(4):201–7.
¿Cuáles son algunas estrategias para incorporar la escucha activa en su práctica diaria de enfermería?
Vega Hurtado C. Importancia de las estrategias de comunicación entre médico y paciente. Rev Med Inst Mex Seguro Soc. 2021 Jul;58(2).
Abad FE, Vélez AE. Comunicación efectiva en salud: evaluación de una experiencia docente en estudiantes de medicina de Cuenca, Ecuador. Rev Bioet y Derecho. 2021;(52):85–104.
Ramírez JL, Ocampo R, Pérez I, Velázquez D, Yarza ME. La importancia de la comunicación efectiva como factor de calidad y seguridad en la atención médica. Acta Médica Grup Ángeles. 2020;9(3):167–74.
Regaira Martínez E, Vázquez Calatayud M. Uso de las tecnologías de la información y la comunicación en enfermería. Index de Enfermería. 2017;10(1):1–5.
Vargas Q, Margarita N, Mora C, Del Pilar G, Ordóñez E, Contreras Briceño H;, et al. Impacto del uso de las TIC en el cuidado humanizado de Enfermería. Rev Prod Ciencias e Investig. 2022;6:75–88.
Santamaría-Puerto G, Hernández-Rincón E. Aplicaciones médicas móviles: Definiciones, beneficios y riesgos. Salud Uninorte. 2015;31(3):599–607.
Maryam A, Fazlollah A, Eesa M, Ebrahim H, Abbas V. The effect of designed exercise programme on quality of life in women with breast cancer receiving chemotherapy. Scand J Caring Sci. 2010;24(2):251–8.
Ammentorp J, Sabroe S, Kofoed PE, Mainz J. The effect of training in communication skills on medical doctors’ and nurses’ self-efficacy: A randomized controlled trial. Patient Educ Couns. 2007;66(3):270–7.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Jorge Luis Mendoza Andrade
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
El Copyright posee el propósito de proteger tanto la propiedad intelectual de los autores como sus resultados. El comité editorial de la Revista Sinapsis se compromete con los autores a proteger, defender y preservar tanto su trabajo como su reputación, y toma muy en serio las acusaciones de infracción, plagio, disputas éticas y fraude. Si un autor se da cuenta de un posible plagio, copia de resultados, fraude o infracción, le rogamos que se comunique con la mayor brevedad posible con el comité editorial de la revista Sinapsis.
CC BY-NC-ND: esta licencia permite a los reutilizadores copiar y distribuir el material en cualquier medio o formato solo sin adaptarlo, solo con fines no comerciales y siempre que se le atribuya al creador.
Términos de Licencia:
Reconocimiento: debe otorgar el crédito correspondiente, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se realizaron cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de ninguna manera que sugiera que el licenciante lo respalda a usted o su uso.
No comercial: no puede utilizar el material con fines comerciales.
No Derivada: si remezcla, transforma o construye sobre el material, no puede distribuir el material modificado.
Sin restricciones adicionales: no puede aplicar términos legales o medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otros de hacer cualquier cosa que permita la licencia.
El autor esta en la obligación de seguir las exigencias según lo instruido en la licencia ubicada en el enlace: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
Facebook Higia de la Salud
Instagram Higi de la Salud
Pagina Oficial
