Revista Sinapsis. Vol. 1, Nro 22, junio de 2023, ISSN 1390 – 9770
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El sistema de control interno para mejorar la eficiencia y eficacia de las
PYMES en el Ecuador
The internal control system to improve the efficiency and effectiveness of SMEs in
Ecuador
Suany Brigitte Farias Mendoza (1)
Manuel Orlando Carrera Macías Mg. (2)
(1) Universidad Técnica de Manabí, Maestría Académica con Trayectoria Profesional
en Contabilidad y Auditoría, Email: suany_farias_4@windowslive.com, Código Orcid:
https://orcid.org/0009-0007-1858-3362.
(2) Universidad Técnica de Manabí, Maestría Académica con Trayectoria Profesional
en Contabilidad y Auditoría, Email: manuel.carrera@utm.edu.ec, Código Orcid:
https://orcid.org/0000-0002-1553-5302.
Contacto: suany_farias_4@windowslive.com
Recibido: 25-12-2022 Aprobado: 18-04-2023
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo general analizar la importancia de los
sistemas de control interno en las PYMES del Ecuador. Además, es una investigación que
tiene un enfoque cualitativo, un diseño no experimental y es de tipo descriptivo y
documental, las herramientas de información que se utilizaron fueron netamente
bibliografías consultadas. Dentro de los resultados se conoció que las PYMES mantienen
una gestión inadecuada que puede relacionarse entre la dificultad para dirigir y
administrar un negocio o una empresa y la tecnología limitada para la producción de
fabricación de productos, también la capacitación del personal, acceso a financiamiento,
equipamiento inadecuado, capacidad limitada son variables determinantes en esta
gestión. Por otro lado, se encontró que los sistemas de control interno apalancan la
eficiencia como medio para lograr los objetivos planteados por las PYMES. Al mismo
tiempo, se toma en cuenta las necesidades de mercado y los sistemas de control interno
apuntan hacia la eficacia empresarial. Se origina, una relación entre el nivel de eficacia y
la empresa, pero la eficacia a su vez tiene como base los sistemas de control interno al
canalizar el proceso de trabajo sobre ciertos principios que garantizan el éxito. Se
concluye que un sistema de control interno bien definido en las PYMES del Ecuador
contribuye a la mejora de la eficiencia y eficacia de los procesos operacionales y
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administrativos.
Palabras clave: Control interno, Eficiencia, Eficaz, PYMES, Sistema.
Abstract
The general objective of this research is to analyze the importance of internal control
systems in SMEs in Ecuador. In addition, it is research that has a qualitative approach, a
non-experimental design and is descriptive and documentary type, the information tolos
that were used were purely bibliographies consulted. Among the results, it was found that
SMEs maintain an inadequate management that can be related to the difficulty to run and
manage a business or a company and the limited technology to produce manufacturing
products, also the training of personnel, access to financing, inadequate equipment,
limited capacity are determining variables in this management. On the other hand, it was
found that internal control systems leverage efficiency to achieve the objectives set by
SMEs. At the same time, market needs are considered, and internal control systems aim
at business efficiency. There is a relationship between the level of efficiency and the
company, but efficiency in turn is based on the internal control systems by channeling the
work process on certain principles that guarantee success. It is concluded that a well-
defined internal control system in SMEs in Ecuador contributes to the improvement of
efficiency and effectiveness of operational and administrative processes.
Key words: Internal control, Efficiency, Effective, SMEs, System.
Introducción
El sistema de control interno es de gran importancia para todo tipo de organizaciones,
independientemente de su tamaño. El control interno tiene un papel importante en el logro
de objetivos y metas, ya que permite medir la integridad y confiabilidad de la información
administrativa y contable. Al Diseñar un sistema de control interno adecuado es uno de
los primeros pasos para realizar diagnósticos, evaluaciones, mejorar la eficiencia y
eficacia de los recursos de las empresas.
La mayor parte de las PYMES no cuentan con un sistema de administración bien definido,
muchas veces los objetivos y planes no son coherentes, al contrario, se trabajan de manera
empírica solucionando problemas conforme se presentan e invirtiendo sin planificación
(Álvarez & Montenegro, 2021). La falta de implementación de un apropiado sistema de
control interno puede originar situaciones no previstas y con un impacto financiero
mayor, tal como: malversación o pérdida de activos, incumplimientos de normas de
carácter legal o tributario, fraudes vinculados a información financiera.
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La importancia del control interno en las PYMES es la protección y cuidado de los activos
e intereses de la empresa. En general en la estructura organizacional de las PYMES
prevalece la falta de formación administrativa y financiera, la inexistencia de manuales
de normas y procedimientos, poca o nula sistematización de las operaciones, hace que la
implementación de sistemas de control interno sea más compleja en fondo y forma. Para
ello es necesario contar con una adecuada retroalimentación de la información para
mejorar y optimizar las actividades de la empresa.
En términos porcentuales las PYMES representa en promedio el 95% de negocios que
generan más de 10 puestos de trabajo para el Ecuador. De esta manera, las PYMES
mantienen su importancia para la generación de empleos, desarrollo de la producción y
el manejo sostenible de la economía (Coronel, 2018).
El estudio del control interno es de gran relevancia en las organizaciones ya que por medio
de él se establecen las normas y procedimientos bajo los cuales debe operar la
organización en aspectos tales como: los sistemas de gestión de riesgos para adaptarse a
los entornos, generación de confianza eliminando los riesgos y mayor claridad en cuanto
a la información y comunicación, lo que permitirá a las organizaciones mejorar su
operatividad y lograr el buen cumplimiento de los objetivos propuestos.
En el caso de las Pymes, el establecimiento de normas y procedimientos muchas veces se
torna complejo en vista de que son empresas con estructuras pequeñas, de tipo familiar
donde mayormente impera el interés de producir y generar ingresos para cubrir las
necesidades de sus colaboradores. Por esta razón no se asigna un presupuesto para el
control de actividades administrativas y financieras, además, su tiempo es destinado a
resolver situaciones emergentes y no se cuenta con la definición de un esquema de control
estratégico, a esto se agrega la falta de proporción de herramienta que permita identificar
riesgos a los cuales se encuentran expuestos (Laddaga, 2016).
Del análisis anterior surge el interés por estudiar el sistema de control interno en las
Pymes del Ecuador, con el objetivo de determinar su importancia en el mejoramiento de
la eficiencia y eficacia de las operaciones en este sector. La importancia de desarrollar
este tipo de estudios es crear un vínculo importante entre las PYMES y el Estado, a través
de programas donde puedan crecer y consolidarse. De esta manera, las PYMES seguirán
siendo generadores de empleo, desarrolladores de actividades económicas y que a largo
plazo se conviertan en promotores de actividades productivas con calidad de exportación.
El presente artículo tiene como objetivo general analizar la importancia de los sistemas
de control interno en la PYMES del Ecuador y como objetivos específicos, se tiene que:
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establecer los referentes teóricos relacionados con el control interno, identificar la
situación actual que presentan las PYMES del Ecuador en cuanto al desarrollo de sistemas
de control interno, mediante revisión documental y determinar la importancia de los
sistemas de control interno para mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones
administrativas y financieras de las PYMES del Ecuador.
Materiales y métodos
Se entiende por metodología el conjunto de elementos y técnicas a emplear para resolver
el problema de investigación planteado, definiendo el diseño, tipo y enfoque de la
investigación, la población y muestra a estudiar, así como las técnicas y herramientas a
utilizar para el procesamiento de los datos (Hernández, y otros, 2018) .
A fin de dar cumplimiento a los objetivos propuestos, en el presente trabajo de
investigación se ha empleado la siguiente metodología:
La investigación presento un diseño no experimental, ya que las variables objeto de
estudio no fueron manipuladas de manera intencional; sino que fueron observadas y
estudias tal cual se presentan para posteriormente exponer los resultados obtenidos.
Dentro del diseño no experimental, se ha seleccionado la modalidad de investigación
transversal, en vista de que los datos fueron recolectados en un solo momento, para
observar las variables y analizar su incidencia e interrelación para un momento
determinado (Cabezas & et al, 2018).
La investigación fue de tipo documental, ya que se obtuvieron datos e información
relacionados con el objeto de estudio a partir de fuentes documentales tales como libros,
trabajos de investigación y revistas científicas, los cuales fueron contratados y aplicados
a la realidad para estudiarlos tal cual se presentan sin manipular las variables (Hernández,
y otros, 2018). Asimismo, dentro de la investigación fue considerado un nivel
descriptivo, que fue aquel que busco detallar características fundamentales de cualquier
hecho objeto de análisis, evaluando información de manera independiente o conjunta,
pero sin detallar como se relacionan entre sí.
La investigación tuvo un enfoque cuantitativo ya que se recogió la información de varias
fuentes bibliográficas para el planteamiento de los resultados, para luego realizar el
respectivo análisis de las variables principales de estudio. La investigación tuvo un
alcance descriptivo ya que se recolecta información con el objetivo de describir e
identificar procesos, actividades y objetos que permitan dar respuesta al planteamiento
del problema.
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El estudio fue de tipo documental donde se pudo identificar la situación actual que
presentaron las PYMES del Ecuador en cuanto al desarrollo de sistemas de control
interno, de acuerdo con bibliografía reciente que se hayan efectuado sobre este tema, lo
que permitió determinar su importancia para mejorar la eficiencia y eficacia de sus
operaciones administrativas y financieras (Hernández & et al, 2014).
La búsqueda de información relacionada con el objeto de estudio se obtuvo mediante
fuentes primarias y secundarias como: libros, artículos científicos y tesis, las cuales se
seleccionaron considerando su fecha de publicación (desde el año 2015 hasta el 2021) y
relevancia con el tema de investigación. Este proceso se llevó a cabo mediante la revisión
y análisis de trabajos llevados a cabo en el área de control interno en empresas del sector
PYMES para dar respuesta a los objetivos planteados.
Resultados
Las PYMES se conceptualizan como el conjunto de pequeñas y medianas empresas que,
determinado por su volumen de ventas, capital social, cantidad de empleados, y su nivel
de producción o activos presentan características propias de este tipo de entidades
económicas (Ron & Sacoto, 2017).
En el caso de Ecuador, según el INEC (2021) para el año 2019, la participación de las
PYMES era en promedio del 80,8% del total de establecimientos frente a la gran industria,
estas empresas constituyen una fuente de desarrollo social en producción, demanda y
valor agregado. Además, las PYMES abarcan opciones para el desarrollo de actividades
económicas tales como: servicios, comercio, manufactura, agricultura, explotación y
minas (INEC, 2021).
La importancia de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) en el mundo se
demuestra a través de su participación en la generación de empleo y su flexibilidad para
adaptarse rápidamente al entorno, de esta manera satisface las nuevas demandas de un
mundo que está en constante cambio. Desde el punto de vista de la gerencia las PYMES
ignoran aspectos de la gestión como la calidad, eficiencia, eficacia y buen uso de las
herramientas básicas, y esto se refleja en la contabilidad, que es uno de los sistemas de
información necesarios para la toma de decisiones (Avilés & San Miguel , 2021).
Para el Ecuador, una gestión inadecuada puede originarse por la crisis de identificación
de las PYMES, las que se relacionan entre la dificultad para dirigir y administrar un
negocio o una empresa y la tecnología limitada para la producción de fabricación de
productos. La capacitación del personal, acceso a financiamiento, equipamiento
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inadecuado, capacidad limitada son variables determinantes en esta gestión. Actualmente,
las PYMES son una de las principales fuerzas que permiten establecer y asegurar el
desarrollo económico de una nación (Gavilánez, Espín, & Arévalo, 2018).
El sistema de control interno es un proceso que debe ser ejecutado por el directorio, la
gerencia y el personal, es decir, por toda la compañía. Está diseñado principalmente para
proveer una seguridad razonable acerca de los objetivos operacionales de reporte y de
cumplimiento de la entidad (Acosta, 2020). Además, permite aplicar las medidas
correctivas necesarias a los procesos en el sistema contable, registrar con precisión las
actividades y divulgar información sobre la ejecución de operaciones.
La implementación de un sistema de control interno permite fortalecer a las compañías y
conseguir sus objetivos, previene pérdidas de recursos, mejora la ética, facilita el
aseguramiento de los reportes, incrementa confianza de inversionistas, reduce riesgos y
se puede aplicar de acuerdo con el tamaño o tipo del negocio (Acosta, 2020). Dicho lo
anterior, se han expuesto diversos estudios sobre las dificultades que enfrentan las
PYMES en el Ecuador, y cabe destacar que en su mayoría se deben a la falta de un sistema
de control interno, estos se detallan a continuación:
En el área administrativa:
- Estructura organizacional poco diferenciada y profesional
- Empresas constituidas en base a las necesidades personales de sus propietarios /
dueños.
En el aspecto financiero:
- Registros contables pocos confiables, sin sustentos.
- Ahorro familiar como instrumento de capitalización e inversión.
- Sistemas de cobranzas ineficientes.
- Inadecuado e ineficaz control de actividades económicas financieras ni evaluación
correcta de sus costos.
- Desconocimiento de los diversos instrumentos financieros.
En la Situación económica actual:
- Empresas vulnerables a su ambiente económico (Estupiñan, 2015)
Además de lo mencionado anteriormente, se suma la disminución de la confiabilidad de
la información financiera, su eficacia y eficiencia, así como el cumplimiento de
reglamento y las leyes. Los problemas más comunes de no contar con un correcto control
interno son: fraudes, robo de información y procesos productivos. Las principales causas
para que una empresa fracase por la falta de control interno son: escasez de cultura
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empresarial, falta de análisis estratégicos, mala administración y falta de previsión
financiera, falta de liderazgo y falta de planeación (Avilés & San Miguel , 2021).
Aspectos generales del sistema de control interno
El control interno es el procedimiento adaptado al área de administración de una empresa
para cumplir con los objetivos de asegurar la dirección sistemática y eficiente de su
organización, incluyendo mantener sus activos, prevenir y detener fraude y error, la
precisión e integridad de los registros contables, y la elaboración de información
financiera (Poch, 1992). El control interno está enmarcado en cinco componentes
enfocados a tres objetivos que cualquier organización sin importar el tamaño debe
cumplir, estos son: Operativos, de Información y Cumplimiento (COSO, 2013).
Los objetivos operativos de cada organización son aquellos que deben alcanzar en sus
procesos y deben buscar la eficiencia de las operaciones, el cual debe reducir las pérdidas
financieras y operativas que existen en la organización (COSO, 2013). Los objetivos de
información hacen referencia a la información financiera y no financiera que las
organizaciones deben reportar, hoy en día existen muchas organizaciones que requieren
de la información de la compañía en aspectos de transparencia y gobernabilidad (COSO,
2013) y los objetivos de cumplimiento, afirma que las organizaciones deben cumplir con
regulaciones de índole legal y de imagen de sustentabilidad y responsabilidad social por
lo tanto es importante su regulación (COSO, 2013). Una adecuada implementación de
estos objetivos hará que las organizaciones alcancen un buen sistema eficaz y eficiente
de control interno.
Los componentes de control se establecen en cinco; sin embargo, este marco es una
referencia para que las organizaciones lo puedan aplicar y toma como limitantes la toma
de decisiones que sean enfocadas o que vayan en relación con otros objetivos que puedan
afectar negativamente a la organización.
Figura 1. Componentes de Control Interno. Fuente: COSO, 2013
A continuación, se realiza una revisión de los 5 componentes del control interno.
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Entorno de control: Es un conjunto de procesos, estructuras y normas que forman una
base sólida sobre la cual se desarrollará el control interno de la empresa. La gerencia es
la encargada de definir el nivel de importancia del control interno y sus estándares de
conducta dentro de la organización. Este componente incluye: valores éticos, factores que
permiten cumplir con las responsabilidades de supervisión, estructura organizacional,
proceso de atraer y retener profesionales, inflexibilidad en las medidas de evaluación,
entre otros. El entorno de control tiene una gran influencia en el resto de los componentes
(COSO, 2013).
Evaluación de Riesgos: El riesgo es la probabilidad de que un evento ya sea interno o
externo afecten el logro de objetivos de control interno, por lo que su evaluación debe
implicar la identificación, análisis y el manejo del riesgo involucrado (Fonseca, 2011).
Estos riesgos serán evaluados con relación a ciertos niveles de tolerancia, de esta manera
este componente permite desarrollar una base para establecer como serán gestionados
(COSO, 2013).
Para que la evaluación de riesgos sea efectiva se tomará en cuenta unas condiciones
previas, tales como: establecer objetivos claros y bien definidos de acuerdo con los
niveles de la empresa, la dirección debe definir los objetivos de información,
cumplimiento y operativos y por último la dirección debe tomar en cuenta el impacto de
posibles eventos externos dentro del modelo de negocio y de esta manera estar precavidos
(COSO, 2013).
Actividades de Control: Son aquellas acciones previamente establecidas a través de
políticas y procedimientos que garantizan la implementación de las instrucciones de la
gerencia para poder mitigar los riesgos con impacto en los objetivos. Este componente
permite ejecutarse en cualquier nivel de la organización y además se puede establecer la
separación correcta de funciones permitiendo su buen funcionamiento (COSO, 2013).
Los tipos de actividades de control son: revisiones efectuadas por el director, gestión de
funciones por actividades, procesamiento de información, indicadores de rendimiento,
controles físicos, y segregación de funciones (Fonseca, 2011).
Información y Comunicación: la información es un componente necesario, pues de esta
manera la organización puede implementar sus responsabilidades de acuerdo con sus
objetivos. La comunicación es un proceso fundamental que proporciona, se obtiene y se
comparte entre las diferentes áreas con la alta dirección y viceversa en aspectos relevantes
y de calidad para la toma de decisiones (COSO, 2013). Fonseca en 2011 menciona que
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“la inexactitud o la falta de comunicación de la información también podría disminuir el
ambiente de control de la organización y puede perderse la credibilidad de las áreas y esto
afectar negativamente hacia las entidades externas” (Fonseca, 2011, p107)
Actividades de Supervisión: A fin de determinar una seguridad razonable de cada uno de
los componentes y en lo que se basa en las evaluaciones continuas con la finalidad de
determinar si existen fallas en el proceso que deben ser gestionadas. Las actividades de
supervisión permiten identificar una manera rápida posibles desviaciones para ser
corregidas y mejoradas (Fonseca, 2011). La eficiencia de las evaluaciones realizadas
agrega valor a la alta dirección y ejecutivos, al darse cuenta de cómo están los diferentes
componentes de control. Por otro lado, determina una mejora en la efectividad de como
gestionan los riesgos y como promueven el ambiente de control interno y establecen las
responsabilidades a cada uno de los integrantes de la empresa.
El sistema de control interno y su impacto en la eficiencia y eficacia
Existen varios beneficios que otorga a cualquier organización el hecho de contar con
sistemas de control interno sistémicos: genera información útil para la toma de decisiones,
permite evaluar a la empresa en relación con el entorno o variables macro, parametriza la
acción de trabajo de los equipos, sienta las bases para la consolidación de la cultura
corporativa, fija objetivos como medio para lograr la eficiencia, brinda certeza y
confiabilidad sobre la información financiera, administrativa y operacional, promueve el
trabajo en equipo, contribuye a la consolidación de la cultura del informe departamental,
e incide en la eficacia de la organización sobre la base de la eficiencia (Silva, 2005).
A los efectos anteriormente descritos se establece una importante abstracción para
sostener el análisis sobre la eficacia al que contribuye el control interno. Primero se toma
en cuenta que el sistema administrativo y contable es una unidad integrada. Segundo, este
sistema regulador reporta información que contribuya a decidir inversiones, ajustes y
estrategias. A todo esto, es importante tener claro el nivel de interactividad que se dan
entre el sistema de control interno y la empresa (Luna, Alcívar, Salazar, & Andrade,
2019).
Dicho lo anterior, se tienen 3 relaciones funcionales para el sistema de control interno: a)
una relación con el mercado como base de la empresa (empresa-mercado) b) una relación
con los procesos como base de la productividad (procesos-productividad) y c) una
relación entre sistema de control interno como base de la eficacia (sistemas de control
interno-resultados) (Luna, Alcívar, Salazar, & Andrade, 2019). En consecuencia, se tiene
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Procesos
Productividad
Nivel operativo
tres planos analíticos desde los cuales se determina la incidencia de los sistemas de control
internos sobre la eficiencia y eficacia empresarial:
Relación II
EFICIENCIA
EFICACIA
Se produce una relación entre el nivel productivo y el
nivel de control en el que este último actúa como
garantía del segundo y la productividad.
Relación III
Se produce una relación entre el nivel de eficacia y la
empresa, ya que esta persigue en todo momento la
maximización de beneficios, pero la eficacia a su vez
tiene como base los sistemas de control interno.
Relación I
Figura 2. Interacción de las tres relaciones base de eficiencia y eficacia.
Fuente: (Luna, Alcívar, Salazar, & Andrade, 2019)
Los sistemas de control interno apuntan hacia la eficiencia de los procesos como base de
la productividad, es decir apalancan la eficiencia como medio para lograr los objetivos
planteados por la organización. Al mismo tiempo, los sistemas de control interno apuntan
hacia la eficacia empresarial, tomando como base las necesidades de mercado. Se genera,
sistémicamente una relación entre el nivel de eficacia y la empresa, ya que esta persigue
en todo momento la maximización de beneficios, pero la eficacia a su vez tiene como
base los sistemas de control interno en tanto saben canalizar el proceso de trabajo sobre
ciertos principios que garantizan el éxito (Luna, Alcívar, Salazar, & Andrade, 2019).
PYMES y sistema de control interno.
Las PYMES se caracterizan por su orden y falta de organización para lograr una
aplicación eficaz de un sistema de Control Interno que contribuyen a resolver dudas en
cuanto a la operación de las empresas ya sea técnica o administrativamente. La estructura
de control interno de una organización consiste en las políticas y procedimientos
establecidos, estos proporcionan una seguridad razonable de lograr objetivos específicos
de la entidad. Dicha estructura consiste en los componentes del sistema de control
Mercado
Empresa
Nivel Institucional
Resultados
Sistemas de control
Nivel Intermedio
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interno, tales como: ambiente de control, evaluación de riesgos, los sistemas de
información y comunicación, los procedimientos de control y supervisión. Dicho lo
anterior, las PYMES establecen la planeación administrativa y contable, las que utilizan
herramientas para mejorar la eficacia, la organización de las pequeñas y medianas
empresas y es la base para la toma de decisiones (Ramírez, 2016).
Las PYMES están determinadas por la falta de formalidad y organización, carencia de
manuales de procedimientos, políticas aplicadas por todos los miembros de la empresa.
El control interno es un pilar fundamental que debe ser claro en la empresa y que todos
deben tener presente para una eficiente y eficaz operación sin riesgos. Dicho lo anterior,
el control interno en las PYMES es importante ya que permite optimizar los recursos y
el desempeño de las empresas, en lo administrativo y en lo operacional (Aguirre, 2012).
Finalmente, se establece que las PYMES deben tener un manual de procedimientos que
contribuyan a salvaguardar el patrimonio de la empresa (Cortés, 2019). Para que las
PYMES sigan teniendo un papel relevante en las economías de los países se recalca lo
importante que es el hecho de contar con un sistema de control interno y un proceso
administrativo bien estructurado y organizado.
Discusión
El presente artículo define el sistema de control interno y como este contribuye a la
eficiencia y eficacia de las PYMES, esto se logra a través de profundizar el sistema de
control interno en las pequeñas y medianas empresas, apuntando hacia la eficiencia de los
procesos como origen de la productividad, es decir toman en cuenta a la eficiencia como
un medio para cumplir los objetivos planteados por las PYMES. Por otro lado, un sistema
de control interno funciona como guía hacia la eficacia, a través de tomar como base las
necesidades de mercado. Dicho lo anterior, se genera una relación entre el nivel de
eficacia y las PYMES, ya que de esta manera surge la maximización de beneficios, pero
esta eficacia tiene como base los sistemas de control interno.
En la investigación de Coronel (2018) se estudió los beneficios de implementar un sistema
de control interno en las PYMES del Ecuador, en este estudio se definió que el sistema
de control interno en las PYMES mantiene una eficiencia en operaciones, asi tal cual se
determinó en el presente artículo que el sistema de control interno en las PYMES podrá
alcanzar la eficiencia y eficacia a través de un correcto uso de los componentes que
conforman el sistema de control interno y la planeación administrativa y contable que
utilizan herramientas que además sirven de base para la toma de decisiones.
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Conclusiones
Se concluye que los referentes teóricos relacionados con el control interno, tales como
informes oficiales de COSO, Luna y otros, Lucas, etc., donde se detallan aspectos
relacionados con el control interno, PYMES, eficiencia y eficacia. El segundo objetivo
trato de identificar la situación actual que presentan las PYMES del Ecuador en cuanto al
desarrollo de sistemas de control interno, mediante la revisión documental se logró
conocer que las pequeñas y medianas empresas no cuentan con un sistema de control
interno ya que se les dificulta dirigir y administrar un negocio o una empresa, ya sea por
falta de organización o desconocimiento de los dueños y del personal.
Finalmente, se determinó la importancia de los sistemas de control interno para mejorar
la eficiencia y eficacia de las operaciones administrativas y financieras de las PYMES del
Ecuador, a través de la búsqueda de bibliografía que permitió verificar la optimización de
los recursos y monitorear el desempeño de las empresas. Se concluye que un sistema de
control interno bien definido en las PYMES del Ecuador contribuye a la mejora de la
eficiencia y eficacia de los procesos como base de la productividad, tomando como base
las necesidades de mercado y relación entre el nivel de eficacia y la empresa, ya que esta
persigue en todo momento la maximización de beneficios.
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